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一.前期的溝通
商務代表與意向客戶進行詳細的溝通,結合客戶單位的行業特征、企業文化及區域的氣候特征等因素,為客戶提供多種面料、款式等供選擇,進行詳細的介紹,解除客戶的疑問,雙方達成共識。
二.招、投標
客戶會選擇3家以上的服裝生產企業進行投標,評委會根據每個廠家的樣品、價格、廠家資質等情況進行綜合比較,選取中標單位。
三.合同的簽署
客戶與中標單位(我方)再次溝通,雙方就數量、材質、款式、價格等因素進行最終的確定,并簽訂服裝制作合同。
四.特色量體
特派專業的量體人員以“顧問式”上門為客戶單位員工逐個進行套碼量體服務;按照不同的體型,不同的規格單獨剪裁定做,提供不同號型、規格的樣衣供顧客試穿,確保顧客衣著合體,并將所量取的數據進行登記。
五.下單、生產
輸單員根據量體數據進行輸單,并分片區及科室存入計算機,實行服裝檔案管理,同時商務代表根據量體單的情況進行下單、生產,每一件產品都精心為顧客詳細表明單位、部門及個人姓名。
六.供貨方式及意見的反饋
服 裝制作完畢后,送貨至客戶指定地點,同時客戶代表協助單位統一派發,并及時收集信息,如服裝不合體、服裝質量問題等,并將問題服裝帶回公司返修,返修完畢 后送達用戶。每套西服全部按零售式樣包裝,內包裝采用特制立體衣架,防塵套袋;外包裝采用立體懸掛方式,使西服在運輸中不受擠壓褶皺,保障良好的穿著性 能;每個包裝均有詳細的配貨說明及裝箱使用單據,確保顧客在領取產品能順利,方便,并且不需再作整燙,便可直接穿用。
七.售后服務
“完美的產品、滿意的服務”。
(1)本公司產品出廠前均經嚴格質量檢查,自購買日起,一個月內發現任何質量問題,本公司一律無條件退換。
(2)顧客如人為疏忽造成產品受損,無論是在質保期或在質保期外,只要在產品使用壽命中,在允許的情況下,公司免費為顧客修補服務(如換片,配扣等)。
(3)每一件產品都有必備的備件(如線、扣等)。
(4)我司承諾所有產品均在公司本部制作,嚴格遵守商業合同,按期、如數、保質交付產品,以精益求精的工作態度,建立我司的良好信譽。
(5)本公司全面采用電腦信息處理系統,為顧客長久地保留個人明細尺碼及體形特征數據,實行顧客服裝檔案資料管理;方便顧客在今后隨時加做、修改服裝。
(6)我司針對貴司此次定制服裝的面、輔料預留庫存,確保貴司新增人員的統一著裝,并保證與原面、輔料顏色、成份、產地一致,貴司新增人員可隨時補做,價格不變。
(7)為確保貴方利益,若我方中標,貴方可封存面料及樣衣。
(8)我們為每位員工精心制作了一本《職業裝保養手冊》,里面非常詳細地介紹了服裝的保養方法、洗滌方法、搭配方法等,并為顧客提供高檔服裝保養知識和上門服務,方便顧客了解和正確使用產品。
健全了售前、售中、售后服務體系;消費者免費服務專線的開通,為客戶的訂購、咨詢、投訴和正確使用產品提供了便捷。同時,通過網絡互連,實現資源共享。

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